1. Prazo para Troca: Aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento do produto.
2. Condição do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios.
3. Procedimento: As ocorrências que envolvam TROCAS ou DEVOLUÇÕES devem ser solicitadas através do nosso sistema de trocas (https://oakdress.troque.app.br/). Nossa equipe retornará a solicitação informando os dados para a autorização de postagem e os demais procedimentos via e-mail.
4. Custos de Envio: O custo de envio para troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de nossa parte.
5. Reembolso: Em até 2 dias uteis após o recebimento do produto, o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. (Frete por conta do cliente), estorno somente do produto!
7. Produtos Defeituosos: Se o produto estiver com defeito, por favor, informe-nos imediatamente para que possamos providenciar a troca sem custo adicional.
Para mais informações, consulte nossa página de FAQs ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp.
8. Devoluções: O custo do envio, para devolução será responsabilidade do cliente, exceto que o erro tenha sido da empresa! Inclua o número do pedido e nome para que seja aprovado a devolução.
